CABAL 고객센터

◈ 퍼즐조각을 모아라! 이벤트  ◈ 

Q. 퍼즐 한판 교환아이템을 잘못 교환했는데 변경이 가능한가요?
A. 아닙니다. 교환하신 아이템은 변경이 불가능합니다.


Q. 던전을 10회 이상 클리어하면 퍼즐조각을 받을 수 있는건가요?
A. 아닙니다. 던전 요일 회차 보상으로 지급되기 때문에 해당 요일의
던전의 회차 보상 만큼만 퍼즐조각을 받으실 수 있습니다.
   

Q. 추첨 상품은 추첨권을 제일 많이 모은사람에게 주는건가요?
A. 아닙니다. 당첨자는 무작위 추첨을 통해 선정되며 추첨권을 많이
소지하신 경우 당첨확률이 증가하게 됩니다.

태그 : 퍼즐조각, 퍼즐한판, 퍼즐

◈ 글래디에이터 레벨업! 이벤트◈ 

Q. 글래디에이터가 아닌 신규 캐릭터도 참여가 가능한가요?
A. 아닙니다. 반드시 글래디에이터 클래스로 캐릭터를 생성해주셔야만
참여가 가능합니다.


Q. 레벨 달성해서 수령한 아이템은 계속해서 사용할 수 있는건가요?
A. 아닙니다. 지급된 아이템은 기간제 아이템으로 기간이 만료될 경우
인벤토리에서 삭제됩니다.
   

Q. 보너스 이벤트의 경우 최고 레벨을 달성한 사람에게 아이템을 지급하는건가요?
A. 아닙니다. 이벤트 당첨은 참여자 중 무작위 추첨을 통해 선정되며 레벨이 높으실 경우
당첨될 확률이 증가하는 것이오니 참고 부탁드립니다.


태그 : 글래디에이터, 신규 캐릭터, 레벨업

◈ 신규 클래스 업데이트! 미리 대비 하세요! 이벤트 ◈ 

Q. 성장패키지를 여러번 구매하면 보너스 아이템을 구매한 만큼 주나요?
A. 아닙니다. 보너스 아이템은 '사전결제 - 보너스 성장패키지' 구매시 지급되며
해당 패키지는 1회만 구매 가능 합니다.

이벤트 참여나 일반 추가구매를 원하신 다면 아이템샵 -> 한정판매 에서 
'사전결제 - 기본 성장패키지' 를 구매 가능 하지만 보너스 아이템은 지급 되지 않습니다.


Q. 보너스 성장 패키지를 구매햇는데 보너스 아이템이 안들어 왔어요.
A. 보너스 아이템은 12월 11일 예정된 신규 클래스 업데이트 이후 별도의 이벤트 페이지가
오픈될 예정이며 해당 페이지에서 수령하고자 하는 캐릭터를 선택 하시고 수령 하시면
캐릭터 메일함으로 아이템이 첨부되어 발송 됩니다
   

Q. 보너스 아이템은 모든 캐릭터가 사용 할 수 있나요?
A. 보너스 아이템은 이벤트 페이지를 통해 신규 클래스로만 지급이 됩니다.
또한 캐릭터 귀속 속성을 가지기 때문에 다른 캐릭터는 사용이 불가능 합니다.



태그 : 신규캐릭터, 글레디에이터, 보너스아이템, 성장패키지, 사전결제

◈ 카발 8주년 축하 기념 이벤트 3종 ◈ 

Q. 카발 생일 링과 완소 카발 생일링 모양이 같은데 같은 아이템 인가요?
A. 아닙니다. 두개의 아이템은 같은 모양이지만 각각 다른 옵션을 가지고 있으며
완소 카발 생일 링의 경우 더욱 월등한 옵션을 가지고 있습니다.


Q. 카발 생일 링 아이템은 구매후 아무때나 수령 해도 되나요?
A. 아닙니다. 카발 생일링 아이템은 이벤트 기간인 2013년 11월 27일 정기점검이 지나면
캐쉬 인벤토리에서 삭제되오니 빠르게 수령후 사용 부탁 드립니다.
   

Q. 8주년 기념 배지, 대박 큐브는 계속 가지고 있을수 있나요?
A. 아닙니다. 8주년 기념 배지 및 큐브는 이벤트용으로 제작된 아이템으로 이벤트 기간이 종료되면
자동으로 삭제 되오니 미리 사용하여 주시기 바랍니다.


태그 : 8주년 이벤트, 카발 생일링, 대박큐브, 완소 카발 생일링, 뱃지

◈ 풍성한 한가위~ 네바레스에서 즐겁게~! ◈ 

Q. 행운의 던전 상자와 행운의 미션전쟁 상자는 하루에 몇개까지 받을수 있나요?
A. 하루에 지정된 던전 3회를 완료 하시면 행운의 던전 상자 1개가 누적되며 
하루에 1개 이상 누적은 불가능 합니다.

행운의 미션전쟁 상자 또한 하루 미션전쟁 스코어 50이상을 달성 하시면 
행운의 미션전쟁 상자가 1개 누적되며 1개이상 누적은 되지 않습니다.

누적된 상자는 다가오는 정기점검일에 일괄적으로 캐쉬인벤에 지급 됩니다.


Q. 언제 부터 언제까지의 기록을 기준으로 아이템이 지급 되나요?
A. 매일 00시 부터 24시까지의 기록 을 확인 하여 던전 3회 와 미션 전쟁 50점 이상의 
기록을 체크 하여 아이템 누적 및 지급 됩니다.
   
단, 9월 11일의 경우 이벤트 시작일로 점기점검 이후 ~ 24시까지의 기록으로 
체크 됩니다.


Q. 정확한 아이템 지급 날짜를 알고 싶어요
A. 1차 지급 - 9월 17일 정기점검
   (9월 11일 10시~ 9월 16일 24시 까지의 기록)

   2차지급 - 9월 25일 정기점검
   (9월 17일 00시 ~ 9월 24일 24시 까지의 기록)

   3차 지급 - 10월 1일 정기점검(사내행사로 변경)
    (9월 25일 00시 ~ 9월 30일 24시 까지의 기록)

   4차 지급 - 10월 10일 12시이전(사내행사로 변경)
   (10월 1일 00시 ~ 10월 9일 24시 까지의 기록)


Q. 행운의 던전 상자와 미션전쟁 상자는 언제까지 사용 가능 한가요?
A. 이벤트가 종료되고 다가오는 정기점검일 (10월 16일 정기점검)에
수령및 사용하지 않은 아이템은 삭제됩니다.


Q. 카리스마 팬더가 드롭하는 아이템은 아무나 루팅할 수 있나요?
A. 카리스마 팬더를 한대 이상 타격한 카발 플레이어라면
모두 루팅하실 수 있습니다.


Q. 카리스마 팬더가 잡히면 언제 재 스폰 되나요?
A. 카리스마 팬더는 약 1시간~2시간 사이 재스폰 됩니다.

태그 : 한가위 이벤트, 카리스마팬더, 팬더, 행운의 던전 상자, 행운의 미션 상자

◈ 풍성한 한가위~ 네바레스에서 풍요롭게~! ◈ 


Q. 전통 의상 보관함은 몇 개까지 구입할 수 있나요?
A. 아이템샵에서 0캐쉬에 구매 가능한 전통 의상 보관함은 계정귀속으로 이벤트 기간 
　 1계정당 1개까지 구매하실 수 있습니다.


Q. 한가위 패션 인기 상품에서 [코스튬] 네바레스 앤젤 인 화이트와 앤젤 캡은 
　 여자만 입을 수 있나요?
A. 네, [코스튬] 네바레스 앤젤 인 화이트는 여 캐릭터 전용 코스튬으로써 실제 성별과 
　 무관하게 캐릭터의 성별에 따라 사용이 가능한 코스튬입니다. 
　 여 캐릭터의 경우만 해당 코스튬이 사용 가능한 점 참고 부탁 드리며, 
　 남 캐릭터는 엑스 젠 카드를 이용하여 성별 변경을 하여 사용하는 방법 밖에는 없습니다. 


Q. 이벤트 기간 동안 한가위 상품이 아닌 다른 상품을 구매해도 캐쉬백 받을 수 있나요?
A. 아닙니다. 한가위 상품에 명시된 아이템만 구매를 해야 참여 대상이 되며, 
　 캐쉬백 당첨 시에도 해당 아이템을 구매한 가격만 책정이 됩니다.
　 한가위 업글 세트를 1개 구매하고 한가위 상품이 아닌 타 상품을 구매한 후 
　 당첨된 경우, 한가위 업글 세트 가격 10,900 캐쉬의 50%인 5,450 캐쉬가 
　 보너스 캐쉬로 캐쉬백됩니다. 


예시)
A: 한가위 상품 중 한가위 업글 세트 5개(10900 × 5), 파티 세트 5개(10,900 × 5), 
　 패션 인기 상품 중 1개(22,000) = 131,000 cash 사용
B: 한가위 파티 세트 11개(10,900 × 11), 패션 인기 상품 5개(22,000 × 5),  
　 플래티넘 아이템 90일(44,000), 블레싱 비드 -플러스 30일 2개(34,400) 
　 = 실제 308,300 cash 사용하였으나 한가위 인기 상품만 이벤트에 해당되기 때문에 
　 229,900 cash에 대한 캐쉬백.

A, B 모두 당첨될 경우 
A의 캐쉬백 - 131,000 cash 의 50%인 65,500 cash를 보너스 캐쉬로 받을 수 있음
B의 캐쉬백 - 229,900 cash 의 50%는 114,950 cash 이지만 최대 10만 캐쉬까지 
캐쉬백이 가능하기 때문에 100,000 cash를 보너스 캐쉬로 받을 수 있음.


Q. 업글 세트 아이템을 구매했고 일부만 캐쉬 인벤토리에서 수령했는데 환급이 되나요?
A. 가능은 하나, 공지사항에 안내된 바와 같이 낱개로 환급 요청을 하실 경우 각각의 
　 정상가가 제해진 후 환급이 진행됩니다. 

　 * 한가위 업글 세트 구매 
　　- 프리미엄 리페어 키트 박스 1개, 익스트림 코어 포켓 1개, 
　　　코어 인핸서(최상급)3개, 코어 인핸서상급) 2개가 구성품인데 
　　　모두 수령 후 코어 인핸서(상급) 2개만 남겨두었고 이를 환급 요청할 경우 
　　　수령한 아이템을 정상가로 책정합니다.
　　　

　　　예제1) 
　　　1) 프리미엄 리페어 키트 박스 1개 5,500캐쉬
　　　2) 익스트림 코어 포켓(프리미엄) 1개 3,000캐쉬
　　　3) 코어 인핸서(최상급) 3개 2,400 캐쉬
　　　　　= 10,900캐쉬 
　　　　▶ 세트 아이템을 10,900 캐쉬에 구매했으므로 이런 경우에는 환급할 캐쉬가 없습니다.

　　　예제2)
　　　 - 프리미엄 리페어 키트 박스만 남겨두고 모두 수령 후 프리미엄 리페어 키트 박스를
　　　　환급 요청한 경우 환급 가능한 캐쉬는 
　　　　10,900 - (3,000 + 2,400 + 800) = 4,700 캐쉬입니다.



태그 : 한가위 이벤트, 캐쉬백, 간호사, 앤젤, 여자 코스튬

◈ 연말연시 선물과 혜택을 받아가세요~ ◈ 


Q. 오후3시부터 사냥했는데 Exp가 적용되지 않은 것 같아요.
A. 혜택은 오후 5시 부터 이니 이점 참고 부탁 드립니다.

Q. 어제 20마리 처치하고 출석체크 했는데  아이템이 도착 하지 않았어요.
A. 아이템 지급은 매일 오전 10시에 캐쉬 인벤토리로 발송됩니다. 
   편지함을 확인 부탁 드립니다.

Q. 희생의 서약을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A. 희생의 서약은 15회 출석을 완료하실 경우 지급 받으실 수 있으니
   15회 출석체크를 하시면 됩니다.
 

Q. 출석 체크가 되었는지 어떻게 확인 하나요?
A. 몬스터 20마리를 kill 하셨을 경우 다음날 오전10시에 자동
   출석으로 표시되니 쉽게 확인 하실 수 있습니다.

태그: 연말연시, 희생의 서약, 출석체크,

◈ 보고싶다~ 친구야!! ◈ 


Q. 친구가 접속 안 한 지 꽤 오래 된 것 같은데 캐릭터 확인이 안 돼요.
A. 초대편지를 보낼 수 있는 친구는 2012년 10월 31일 이전에 최종접속을 한 친구만 
   편지 보낼 대상으로 선택하실 수 있습니다.

Q. 꼭 길드원이나 친구목록의 친구에게만 초대편지를 보낼 수 있나요?
A. 아닙니다. 같은 길드 소속이 아니거나 친구목록에 없는 친구에게도 초대편지를 
   보내실 수 있습니다.

Q. 희생의 서약을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A. 희생의 서약은 15개의 초대편지를 발송하신 것이 확인되면 지급됩니다. 
 예를 들어 매일 3개의 캐릭터에게 초대편지를 발송하신 경우라면 
 5일째 발송하실 때 받으실 수 있습니다. 
 이벤트 기간 동안 최대 5개의 희생의 서약을 받으실 수 있습니다.

Q. 방어구 속성 주문서(최상급) 아이템의 추첨 서버 기준이 무엇인가요?
A. 계정 내에 존재하는 캐릭터 중 이벤트 기간 내 접속이 있었고 가장 레벨이 
 높은 캐릭터가 있는 서버를 해당 계정의 서버로 인정합니다.
 가장 레벨이 높은 캐릭터가 서로 다른 서버에 존재하는 경우 
 플레이 타임이 높은 캐릭터의 서버로 인정합니다.

Q. 방어구 속성 주문서(최상급) 아이템도 캐쉬 인벤토리로 지급되나요?
A. 아닙니다. 서버당 1분씩 추첨하는 것이기에 당첨된 서버의 캐릭터로 직접 지급됩니다.

Q. 받은 선물을 인벤토리에 두면 이벤트 종료 후 삭제되나요?
A. 아닙니다. 인벤토리, 창고에 보관 중이신 이벤트 아이템은 삭제되지 않습니다.
 다만, 캐쉬 인벤토리에서 수령받지 않으실 경우 상품은 2013년 1월 16일 정기점검
 시간에 삭제 됩니다. 


태그: 보고싶다, 친구야, 방어구 속성 주문서, 희생의서약, 편지

◈ 솔로VS커플 크리스마스를 사수하라! ◈ 


Q. 솔로부대에 가입했는데요. 커플부대로 옮길 수 없나요?
A. 부대는 계정 단위로 가입하실 수 있으며 가입 후 변경/탈퇴는 불가능합니다.
   또한, 12월 18일 24시까지만 가입하실 수 있습니다.

Q. 명예의 전당에는 어떻게 올라가나요?
A. 부대별로 기여도가 높은 플레이어가 명예의 전당에 오르며 동점자가 있을 경우
   기여도 획득 시각이 빠른 플레이어가 우선 순위로 등록됩니다.
   명예의 전당은 전날 24시까지 획득한 기여도가 매일 누적되어 다음날 13시에
   갱신되며 수요일 13시에 주차의 명예의 전당 순위가 확정됩니다.
   확정된 주차별 상위 3명에게 블레싱 비드 - 플러스(30일)과 블레싱 비드 - 플래티넘 윙(30일)이
   이벤트 종료 후 일괄 지급됩니다.
   단, 전주차에 상위에 랭크된 플레이어는 차주 대상자에서 제외됩니다.

Q. 솔로부대 커플부대의 참여자 수가 다를텐데 기여도 산출은 어떻게되나요?
A. 공정한 경쟁이 될 수 있도록 획득한 기여도의 평균 값을 기준으로 산출됩니다.

Q. 4주차에 매일 지급되는 크리스마스 선물(Gold/Silver)이 사라졌습니다.
A. 4주차에 매일 지급되는 아이템은 0시에 지급되며 캐쉬 인벤토리에서
    미수령하실 경우 다음날 0시에 삭제됩니다.

Q. 명예의 전당에 동점자 발생 시 어떻게 순위가 정해지나요?
A. 획득하신 기여도가 동일한 경우 기여도 획득 시간이 빠른 플레이어님이 
   우선적으로 상위에 랭크됩니다.
   마지막 획득한 기여도 시간이 동일할 때에는 그 이전에 획득하신 기여도의
   시간이 빠른 플레이어가 상위에 랭크됩니다. 

Q. 크리스마스의 전리품에서 나오는 '기간제 리모트 샵 카드'와 '리모트 트레이드 카드'는 
    이미 사용 중인 기존 아이템에 기간이 추가되나요?
A. 크리스마스의 전리품을 통해 지급되는  '기간제 리모트 샵 카드(7일)'와 
   '리모트 트레이드 카드(3일)'은 기존에 사용 중이신 아이템에 기간이 중복 적용되지 않습니다.


태그: 크리스마스, 명예의전당, 솔로, 커플, 이벤트,