CABAL 고객센터

카발 캐시 충전 방법은 아래와 같이 이용하실 수 있으며 총 7가지의 충전 방법이
있으니 편하신 방법을 선택하여 이용해 주시기 바랍니다. 
 

■ 캐시 충전 방법
 

 ▶ 아이템샵에서 충전하기
 
  - 아이템샵 왼쪽 상단의  메뉴 클릭 후 건전지 모양의 [충전]을 클릭.
    
 

 ▶ 카발에 접속하여 충전하기

  - 카발에 접속하여 아이템샵을 열고 왼쪽 상단의  메뉴 클릭 후 건전지 모양의 [충전]을 클릭.
   

1. 신용카드
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 동의 후 결제를 원하는 카드사를 선택.
3) 카드 번호 입력 후 안심클릭 및 공인 인증서를 통한 본인 인증.
4) 본인 인증 후 [확인]버튼을 차례대로 클릭하시면 결제 완료.
 

2. 휴대폰
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 간편결제, 일반결제, PAYCO 중 원하는 결제 방법 클릭
2) 동의 후 휴대폰 번호, 통신사, 주민등록번호, 이메일 주소 입력 후 인증 요청.
3) 휴대폰을 통해 전송된 승인번호를 입력 후 확인하면 결제 완료.
 

3. 무통장 입금
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 입금하실 은행을 선택 후 다음버튼과 결제버튼 클릭 시 가상 계좌 번호가 출력.
2) 출력된 가상 계좌 번호로 결제 요청하신 금액을 정확하게 입금하셔야만
    자동으로 결제 승인 처리.
 

[TIP] 가상 계좌 입금 만기일은 요청일로부터 30일까지이며, 만기일 이후에는
        해당 계좌번호로 입급하지 않을 경우 새로운 가상 계좌 번호를 받아야 합니다.
        출력된 가상 계좌 번호는 홈페이지의 쪽지에서 재확인 가능합니다.
 

4. 문화상품권
1) 충전하실 금액과 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력 후 확인.
3) 컬쳐랜드 문화상품권의 인증 번호 입력 후 확인하시면 결제 완료.
 * 문화상품권은 컬쳐랜드 사이트에서 뒷 면의 PIN 번호 18자리를 입력하여 충전 후 사용이 가능합니다. 
   (2022년 12월 31일 이전 발행된 상품권만 충전 가능합니다.)
 

5. 도서 문화상품권
1) 충전하실 금액과 도서 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 북앤라이프 아이디와 비밀번호 입력 후 확인.
3) 도서 문화상품권의 인증 번호와 비밀번호 입력 후 확인하면 결제 완료.
 

[TIP] 도서 문화상품권 여러장 충전을 원하실 경우 결제창에 있는 도서상품권
      여러장 충전하기를 통해 최대 4장까지 동시 충전이 가능합니다.
 

6. 게임 문화상품권
1) 충전하실 금액과 게임 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 상품권 번호 18자리를 입력 후 차례대로 확인하면 결제 완료.
  

태그: 결제방법, 충전방법, 캐시충전, 충전, 휴대폰, 무통장, ARS,
       문화상품권, 상품권, 신용카드 

◈ 환불 ◈

■ 캐시 아이템의 환불
 - 캐시 아이템중 프리미엄 아이템(플래티넘, 실버)의 환불을 원하실 경우 
   1:1문의를 보내 주시면 캐시로 재충전이 가능합니다. 
   그외 캐시 아이템은 "캐시 인벤토리"에서 수령하였다면 환불이 불가능하고, 
   수령하지 않았다면 1:1문의를 통해 캐시로 환불이 가능합니다.
   단, 구매 후 7일이 경과하면 미수령 상태에서도 환불이 불가능합니다

■ 잔여 캐시의 환불
 - 캐시의 환불 시에는 일정량의 수수료가 부과 됩니다.  보유 캐시에 10%가
   수수료로 차감되며 10%가 1,000원 미만일 경우에는 1,000원이 환불 수수
   료가 됩니다. 
   다만, 보유 캐시가 1,000원 미만일 때에는 환불이 불가능합니다.

■ 사용하지 않은 캐시의 환불
- 충전한 캐시를 사용하지 않은 경우, 7일 이내 환불 요청시 수수료 없이 환불 및 취소가 가능합니다.
- 신용카드 및 핸드폰으로 월말에 결제를 하여 이월된 경우에는 결제 취소가 불가능합니다.
  다만, 7일 이내에 환불 신청을 해주시면 수수료 없이 환불이 가능합니다.


* 캐쉬 충전의 경우 PG 사를 통해 진행이 되기 때문에 충전 시 PG사로 수수료가 부과됩니다.
  이에 따라 카발온라인 에서도 부득이하게 수수료가 부과되고 있습니다.


※ 잔여 환불에 대한 신청 / 문의 접수 방법
 - 홈페이지 [고객센터] -> [문의상담] -> [1:1문의] 에서 
  [질문유형]을 유료 서비스 - 구매 환불/캐시 환불 선택 후 
  환불 받을 내용을 작성하여 접수해 주시기 바랍니다. 
  잔여 캐시 환불시 본인 명의 통장 계좌번호, 은행명도 함께 기재하여 접수 바랍니다.


태그: 환불, 캐쉬아이템환불, 캐쉬환불, 잔여캐시환불

◈ 폰투스 페룸 ◈

GPS 워프 기능을 이용할 수 없는 무료 이용 고객님 중 국가를 선택하지 않은 
캐릭터가 워프게이트를 통해 폰투스 페룸 맵에 진입 시에는 진입하였던 위치의
워프포탈로 포트루이나 맵 이동이 불가능합니다.
이는 기획된 의도로써 무료 사용중인 국가 미선택 캐릭터는 카펠라 or 프로키온
국가의 진입 워프포탈을 통해 포트루이나맵으로 이동하실 수 있으니 참고하시기
바랍니다.


태그: 페룸, 폰투스페룸, 폰투스

 
카발 온라인 설치 시 다운로드가 100% 완료 되었지만 설치 시작을 클릭하면 
화면이 사라지고 설치가 안되는 경우 아래의 방법으로 설치를 하시기 바랍니다.

1. 카발온라인 클라이언트 다운로드 시 "실행" 버튼을 클릭하여 설치를 할 경우
   윈도의 가상 메모리가 부족하면 설치가 안되는 문제가 발생할 수 있습니다.
   따라서 다운로드시 "실행"이 아닌 "저장"을 클릭하여 바탕화면에 다운로드를 
   저장한 후 설치를 진행하시면 정상적으로 설치가 진행될 것입니다.

2. 가상 메모리 확장 방법
   1) 바탕화면 > 내컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭
   2) 속성 > 고급 > 설정 > 고급 > 하단의 가상 메모리 부분의 변경을 클릭
   3) 선택한 드라이브의 페이징 파일 크기란을 다음과 같이 변경
       - 처음 크기(MB) 2048 
       - 최대 크기(MB) 3072 
   4) 설정 클릭 후 확인을 클릭하면 설정 완료

※ 타 프로그램을 같이 사용할 경우 가상메모리를 사용하기 때문에 
   1번의 방법으로 "저장"을 클릭하여 설치하는 방법을 권장해 드립니다.


태그: 게임설치, 가상메모리, 메모리, 실행불가, 설치불가 

◈ 탈것에 대한 Q&A ◈


Q. 아스트랄 보드 카드와 아스트랄 바이크 카드에 대해 알려주세요.
A. 카발 온라인에서는 아스트랄 보드 카드와 아스트랄 바이크 카드등 
   탈것이 존재하며 해당 아이템에 대한 자세한 정보는 아래를 확인하여 
   주시기 바랍니다.


▶ 아스트랄 바이크 카드

 - 바이크 코팅키트를 통해 바이크의 색의 변경이 가능하며 
   바이크 컨버터 아이템을 통해 옵션 능력치가 증가합니다. 

 - 퀘스트를 통해 아스트랄 바이크 스킬을 습득하여 스킬을 통해 소환 가능.

 - 아스트랄 바이크 - 블루
   (60Lv 이상, 방어력 +10, 방어율 +40) 

 - 아스트랄 바이크 - RW3 
   (80Lv 이상, 방어력+20, 방어율 +150, 이동속도 850, 창고기능) 

 - 아스트랄 바이크 - PW5 
   (100Lv 이상, 방어력+60, 방어율+220, 이동속도 900, 창고기능)


▶ 아스트랄 보드 카드

 - 각각의 보드 마다 그 옵션이 다르며 아스트랄 보드 스킬은 퀘스트를 통해 
   스킬을 습득하여 소환하거나 보드를 우클릭을 통해서도 보드 소환 가능.

 - 아스트랄 보드 카드 - Zero Black
   (40Lv 이상, HP +75, 방어력 +10)

 - 아스트랄 보드 카드 - Zero Silver 
   (40Lv 이상, HP +75, 방어력 +10)

 - 아스트랄 보드 카드 - X SteelBlue 
   (20Lv 이상, HP +50, 스킬당 획득 스킬 경험치 +4, HP 자동회복 +2, MP 자동회복 +2) 

 - 아스트랄 보드 카드 - X Green 
   (20Lv 이상, HP +50, 스킬당 획득 스킬 경험치 +4, HP 자동회복 +2, MP 자동회복 +2) 

 - 아스트랄 보드 카드 - X Yellow
   (20Lv 이상, HP +50, 스킬당 획득 스킬 경험치 +4, HP 자동회복 +2, MP 자동회복 +2) 

 - 아스트랄 보드 카드 - X2 Blue
   (40Lv 이상, 공격력 +10, 마법공격력 +10, 공격률 +30)  

 - 아스트랄 보드 카드 - X2 Red
   (40Lv 이상, 공격력 +10, 마법공격력 +10, 공격률 +30) 

 - 아스트랄 보드 카드 - X3 White
   (60Lv 이상, HP 스틸 데미지의 2%, MP 스틸 데미지의 2%, 타격당 HP 흡수량 상한 +20, 타격당 MP 흡수량 상
한 +20) 

 - 아스트랄 보드 카드 - K Black 
   (50Lv 이상, HP +75, 크리티컬 확률 증가 +2%, Alz 폭탄 확률 증가 +100%, 스킬당 획득 스킬 경험치 +5)  

 - 아스트랄 보드 카드 - K Red
   (크리티컬 확률 증가 +3%, 크리티컬 데미지 증가 +10%, 소드 스킬 증폭 +5%, 매직 스킬 증폭 +5%)   


[Tip] 소환 스킬은 아스트랄 바이크 및 보드를 소지하고 있어야만 사용 가능. 


▶ 탈것 상세하게 보러가기 ◀ 

캐릭터가 선택한 국가를 다른 국가로 변경하기 위해서는
캐쉬 아이템 '블랙 트랜스뮤터'를 이용하여 국가 변경 퀘스트를
진행하시는 방법이 있습니다.

 

■ 국가 변경 퀘스트 안내

 1. 국가 변경 퀘스트 진행 조건 
  1) Lv. 90 승급 퀘스트 완료한 캐릭터
  2) Lv. 95 이상 전운 퀘스트 그룹 완료하여 국가를 선택한 캐릭터
  3) 블랙 트랜스뮤터를 인벤토리에 소지하고 있어야 합니다.

  ※ 블랙 트랜스 뮤터란?
   - 국가 변경 퀘스트를 시작할 수 있는 아이템 입니다.
   - 블랙 트랜스 뮤터는 아이템샵에서 구매하실 수 있습니다.          
 

 2. 퀘스트 진행 제한

  1) 국가변경 횟수 무제한.

  2) 일정 알즈 소비
   - 1회 변경시 10,000,000 Alz 

  
 3. 퀘스트 진행 방법

   카펠라 → 프로키온, 프로키온 → 카펠라로 변경 할 경우
   ¤ 블랙 트랜스 뮤터 인벤토리에 소지
   ¤ 포트룩스 오피서 모리슨을 통하여 국가 변경 퀘스트
     '어둠 속에서 방황하는 자'를 진행

■ 이벤트성 국가 변경 아이템 

 1. 아이템샵에서 국가별 블랙 트랜스 뮤터 구매 후 사용
  1) 블랙 트랜스 뮤터 (프로키온 전용) 
   - 소속 국가가 프로키온인 경우만 사용 가능
     아이템 사용 시 캐릭터의 소속 국가를 프로키온 -> 카펠라로 변경 
  
  2) 블랙 트랜스 뮤터 (카펠라 전용)
   - 소속 국가가 카펠라인 경우만 사용 가능 
     아이템 사용 시 캐릭터의 소속 국가를 카펠라 -> 프로키온으로 변경 




태그: 국가변경